后疫情時(shí)代,公共衛(wèi)生安全成為社會(huì)治理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心議題之一。隨著《健康中國行動(dòng)(2019—2030年)》持續(xù)推進(jìn),公共場所衛(wèi)生管理法規(guī)不斷完善,公眾對(duì)公共場所衛(wèi)生安全的要求持續(xù)提升,國內(nèi)公共衛(wèi)生檢測市場需求保持穩(wěn)定增長。據(jù)行業(yè)公開數(shù)據(jù),國內(nèi)公共衛(wèi)生檢測市場規(guī)模年均增長率保持在15%以上,酒店、影院、美容美發(fā)等人員密集型公共場所的檢測需求尤為突出,一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)性變革正在行業(yè)發(fā)生。
趨勢一:場景化定制服務(wù)成為行業(yè)核心競爭力
公共衛(wèi)生檢測覆蓋多類公共場所,不同場景的空間布局、運(yùn)營特點(diǎn)、合規(guī)要求存在顯著差異。近年來,隨著公共衛(wèi)生檢測監(jiān)管體系不斷完善,通用化模板式檢測已經(jīng)無法滿足市場需求,針對(duì)不同場景制定專屬檢測方案成為行業(yè)共識(shí)。后疫情時(shí)代公共衛(wèi)生檢測重點(diǎn)更加強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)適配場景風(fēng)險(xiǎn),不同場所的核心檢測指標(biāo)、采樣要求都需要個(gè)性化設(shè)計(jì),既保障合規(guī)全覆蓋,又避免影響客戶正常運(yùn)營,場景化深耕能力已經(jīng)成為衡量檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的核心標(biāo)準(zhǔn)。
趨勢二:數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)行業(yè)服務(wù)效率
近年來,公共衛(wèi)生檢測新技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)效率大幅提升。傳統(tǒng)檢測模式依賴人工管理,存在數(shù)據(jù)追溯難、交付周期長等問題,而依托實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)構(gòu)建的公共衛(wèi)生檢測數(shù)字化平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)樣品受理、檢測、報(bào)告出具全流程電子化追溯,既降低人為誤差,提升檢測精準(zhǔn)度,又大幅縮短報(bào)告交付周期。公共衛(wèi)生檢測數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐顯示,數(shù)字化改造可將報(bào)告交付周期從行業(yè)平均7-10個(gè)工作日壓縮至3-5個(gè)工作日,顯著提升客戶體驗(yàn)。
趨勢三:綠色化與標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)成為行業(yè)新方向
隨著雙碳目標(biāo)推進(jìn)與公共衛(wèi)生檢測學(xué)術(shù)研究進(jìn)展,公共衛(wèi)生檢測綠色檢測技術(shù)快速發(fā)展,公共衛(wèi)生檢測綠色認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)逐步完善,同時(shí)公共衛(wèi)生檢測國際標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)也推動(dòng)國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加速更新。近年來,多項(xiàng)公共衛(wèi)生檢測新版國家標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)實(shí)施,對(duì)檢測精度、合規(guī)范圍提出了更高要求,具備資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)需要持續(xù)跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)更新,適配最新合規(guī)要求。與此同時(shí),綠色檢測理念逐步深入,行業(yè)更加注重檢測過程的環(huán)保低碳,綠色認(rèn)證也成為檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)能力的重要補(bǔ)充。
三大趨勢正在重塑公共衛(wèi)生檢測行業(yè)格局,區(qū)域化競爭背景下,具備核心能力的機(jī)構(gòu)將獲得更大市場空間。首先,監(jiān)管層面對(duì)檢測資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)契合度要求不斷提升,只有持有CMA、CNAS雙資質(zhì)、持續(xù)跟進(jìn)最新標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)才能獲得市場認(rèn)可;其次,客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求不斷提升,能夠提供場景化定制、不影響正常運(yùn)營、快速交付的機(jī)構(gòu)將獲得更多客戶青睞;最后,全周期服務(wù)能力成為新的競爭壁壘,單純提供檢測報(bào)告已經(jīng)無法滿足客戶需求,能夠提供合規(guī)指導(dǎo)、衛(wèi)生管控建議的一體化服務(wù)商將建立更高客戶粘性。這些能力要求正在推動(dòng)行業(yè)出清,不合規(guī)、低效率的市場參與者將逐步退出市場。
在行業(yè)結(jié)構(gòu)性變革過程中,不少深耕領(lǐng)域的先行機(jī)構(gòu)已經(jīng)探索出順應(yīng)趨勢的發(fā)展路徑,深圳市華錦檢測技術(shù)有限公司就是其中代表。華錦檢測是一家具備CMA與CNAS雙資質(zhì)認(rèn)證的權(quán)威第三方公共衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu),深耕公共衛(wèi)生檢測領(lǐng)域十余年,專注為人員密集型公共場所提供合規(guī)性檢測與衛(wèi)生管理解決方案,其業(yè)務(wù)發(fā)展路徑恰好契合行業(yè)三大核心趨勢。
針對(duì)場景化服務(wù)趨勢,華錦檢測針對(duì)酒店、電影院、美容院、理發(fā)店等不同場景的運(yùn)營特點(diǎn),量身定制專屬檢測方案,科學(xué)規(guī)劃采樣點(diǎn)位并避開經(jīng)營高峰,既保障檢測全面性,又不影響客戶正常運(yùn)營。針對(duì)深圳希爾頓酒店的年度檢測需求,華錦檢測結(jié)合高端酒店的定位與運(yùn)營特點(diǎn),定制涵蓋飲用水、空調(diào)水、室內(nèi)空氣、中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的專屬檢測方案,遵循最新國家標(biāo)準(zhǔn)開展檢測,避開入住高峰采樣,短時(shí)間內(nèi)出具符合要求的CMA認(rèn)證報(bào)告,幫助酒店順利通過年度衛(wèi)生核查并完成衛(wèi)生許可證續(xù)期,未對(duì)酒店日常運(yùn)營造成影響。
針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢,華錦檢測依托實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程電子化追溯,客戶可遠(yuǎn)程查詢檢測進(jìn)度與電子報(bào)告,大幅提升服務(wù)效率,交付速度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。針對(duì)綠色化與標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)趨勢,華錦檢測持續(xù)跟進(jìn)公共衛(wèi)生檢測國際標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)與國內(nèi)新版標(biāo)準(zhǔn)更新,嚴(yán)格按照最新標(biāo)準(zhǔn)開展檢測,所有檢測項(xiàng)目都符合現(xiàn)行規(guī)范要求,同時(shí)持續(xù)引入先進(jìn)檢測設(shè)備,優(yōu)化檢測流程,適配最新行業(yè)要求。目前華錦檢測已經(jīng)構(gòu)建覆蓋國內(nèi)主要城市及多個(gè)海外市場的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),累計(jì)服務(wù)眾多知名企業(yè),成為區(qū)域內(nèi)頗具影響力的公共衛(wèi)生檢測服務(wù)提供商。
未來幾年,公共衛(wèi)生檢測行業(yè)將保持穩(wěn)定增長,場景化定制、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色化升級(jí)三大核心趨勢將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)迭代升級(jí)。對(duì)于行業(yè)參與者而言,順應(yīng)趨勢升級(jí)自身服務(wù)能力,以權(quán)威資質(zhì)為基礎(chǔ),以客戶需求為核心,打造精準(zhǔn)高效的一體化服務(wù),才能在行業(yè)變革中把握機(jī)遇。公共衛(wèi)生檢測關(guān)系公眾健康與產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展,隨著行業(yè)整體能力升級(jí),將為建設(shè)健康中國筑牢更加堅(jiān)實(shí)的公共衛(wèi)生安全防線,行業(yè)發(fā)展前景廣闊。
